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于都县公安局交管大队提升车管服务水平
于都县新闻网    2014-02-12 10:23

  我县春节返乡的外出务工人员多达60万人(次),他们大都会选择在春节办理各类车驾管手续。为了让返乡工友顺利办好每一笔业务,县公安局交管大队不断提升车管服务水平,塑造于都交警良好形象。

  把时间留给办事群众

  “请大家放心,哪怕我们不回家过年也会把你们事办好。”1月30日(马年除夕),下午临近下班还有不到10分钟,车管大厅仍有30余人在焦急的等待。值班的罗长来边安慰烦燥不安的群众,边办理业务。直到把最后一位群众的业务办结时,已经推迟下班。

  据悉,春节期间的高峰期,车管窗口一天就受理摩托车类、汽车类注册登记、驾驶证补换审(证)等各项业务高达550笔,接受群众咨询1000余人(次)。

  把微笑留给办事群众

  春节期间,车管业务比平时翻了好几倍,但车管民警秉承的微笑服务始终如一。预产期是年后十一的女协管员黄玉梅,挺着大肚子坚守在岗位上,一直坚持到大年三十。有人建议她请假回家待产,她却微笑着说:“现在忙,我多办一份,群众就能少等一分钟!”2月7日,一位网友在当地某网站以“表扬交警的2个小姑娘”为题发贴,称赞她们是“于都最美交警”,得到广大网友纷纷响应。

  把方便留给办事群众

  为了保证超负荷情况下仍秩序井然,车管窗口在春运之初就做足了应急准备。导办民警维持大厅秩序、引导人群走向,人性化电子叫号系统启用,专设军人、残障人士等“绿色通道”,在新安装的大型LED显示屏、车驾管信息公开栏、便民书写区、网上车管所(查询区)、饮水休息区提供直观、温馨的服务,开通网上车管业务咨询平台,邀请治安等部门联合打击非法中介,通过短信平台、电视台、手机报、交警官方微博等媒介把节后工作时间表广为发布。

  据统计,春运以来大队车管所办理机动车上牌、年检等机动车业务共3876笔,办理申领驾驶证、换证、补证、审验等驾驶人业务共3849笔,受到社会各界的普遍好评。(赖湧、罗长来、丁钰群)

来源: 于都县人民政府网
编辑: 肖文忠
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